Termos e condições

A utilização da informação disponível neste site para consulta ou para a aquisição de produtos e serviços implica que aceita os seguintes termos e condições. Portukale.com reserva-se no direito de em qualquer altura, modificar ou actualizar o conteúdo dos termos e condições.

Informação geral

A gestão e exploração do site www.portukale.com são da responsabilidade da empresa it's easy, lda com sede na Av. General Humberto Delgado, 675 3º dir, 4480-905 Vila do Conde. A sociedade está registada na conservatória do registo comercial de Vila do Conde com o número de registo e de contribuinte PT 507699173.

Produtos

Alguns dos produtos comercializados pela Portukale.com são artesanais e como tal, cada produto é uma peça fabricada manualmente podendo as dimensões, cores e pormenores variar ligeiramente de peça para peça.

Encomendas

Poderá colocar a sua encomenda no nosso site, 24 horas por dia.

Só poderá realizar encomendas de vinhos, se tiver mais de 16 (dezasseis) anos de idade.

Navegue através do site com a ajuda das categorias e sub-categorias, pesquise e escolha os produtos e quantidades que desejar e adicione-as ao carrinho de compras.

Edite quantidades, adicione o endereço de facturação e diferentes endereços de entrega.

Todos os detalhes da encomenda serão enviados por e-mail.

O cliente só poderá efectuar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas depois da sua gravação. O cancelamento poderá ser efectuado enviando um e-mail através do nosso Apoio ao cliente ou através do nosso telefone, veja em contactos.

Embrulho de presentes

Poderá solicitar o embrulho de presentes assim como o envio de mensagens pessoais.

No carrinho de compras poderá escolher a opção de embrulho assim como, escrever a mensagem que deseja enviar nos comentários da encomenda.

Preço

Os preços de venda apresentados são em euros e incluem IVA.

Todos os clientes que tenham morada de facturação dentro da UE pagam impostos à taxa legal aplicável.

Todos os clientes que tenham morada de facturação fora da UE não pagam IVA, estando sujeitos aos impostos e taxas em vigor no seu país.

Os preços dos produtos indicados não incluem o preço de transporte.

Disponibilidade de stock

A disponibilidade de stock está indicada no site através de um semáforo que é visível nos detalhes de cada um dos produtos.

Semáforo verde indica que o produto está disponível e que o tempo de entrega corresponderá ao tempo de processamento da encomenda mais o tempo necessário para o transporte, que dependerá da morada de envio.

Semáforo amarelo indica que o produto está disponível em quantidade limitada e que o tempo de entrega será confirmado por e-mail.

Semáforo vermelho indica que o produto não se encontra em stock. Poderá proceder à sua encomenda e o prazo de entrega será confirmado por e-mail.

Portes

Aos preços dos produtos acresce o valor dos portes.

O valor dos portes é apresentado durante o processo de compra e depende do peso da encomenda e da morada de destino.

O tempo de entrega depende do endereço de envio e do meio de pagamento escolhido.

O preço de transporte está disponível, neste momento, para entregas em Portugal e Europa. Para entregas noutros países consulte-nos através do Apoio ao cliente.

Entregas

A Portukale.com procura garantir que os produtos que lhe entregamos estão em perfeitas condições e de acordo com o pedido que efectuou. No entanto para sua segurança recomendamos os seguintes procedimentos:

Verificar se as embalagens exteriores não apresentam sinais de maus-tratos

Abrir as embalagens pelas zonas indicadas conservando-as em bom estado durante um período de 14 dias.

Verificar se os produtos não apresentam defeitos visíveis de transporte. O cliente tem o direito de solicitar ao transportador que aguarde a verificação dos bens entregues. Caso, os artigos não se encontrem em perfeitas condições agradecemos que não aceite a entrega e anote todas as reclamações no relatório de recepção.

No momento da entrega deverá efectuar o pagamento das importâncias em dívida, caso existam. Em caso de não pagamento, a Portukale.com reserva-se o direito de não efectuar a entrega.

Devoluções

Deverá contactar-nos através do Apoio ao cliente e comunicar a devolução indicando o número da encomenda, quais os produtos a devolver e o motivo da devolução, deverá ainda especificar se pretende a troca do artigo ou a devolução do valor do mesmo.

Só aceitamos devoluções de artigos em perfeitas condições, sem terem sido objecto de uso, e com a embalagem original.

As devoluções só são aceites se efectuadas até 15 dias após a entrega.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Os transportes são sempre a cargo do cliente.

Pagamentos

Portukale.com oferece várias possibilidades de meios de pagamento.

• Transferência bancária
• Cartões de crédito através do sistema Paypal: VISA, Maestro e AMEX
• Contra-entrega (Apenas disponível para entregas em Portugal)

Transferência bancária

A transferência deve ser efectuada para o seguinte NIB:

NIB: 0035 0666 00699651730 98

No caso de transferências internacionais deverá utilizar o número IBAN e BIC SWIFT:

IBAN: PT50 0035 0666 00699651730 98

BIC SWIFT: CGDIPTPL

Deverá mencionar o número de encomenda na descrição da transferência e/ou enviar uma cópia do comprovativo por e-mail para info.portukale@gmail.com com o número da encomenda para podermos associar o pagamento à sua encomenda.

A encomenda só será expedida após confirmação do sucesso da transferência.

Contra-entrega

Este meio de pagamento só está disponível em Portugal para encomendas até 250€. O envio à cobrança tem um custo adicional de 2,5€ por entrega.

Cartões de crédito através do sistema Paypal: VISA, Maestro e AMEX

Portukale.com utiliza a plataforma Paypal para os pagamentos através de cartão de crédito. Seleccionamos este sistema por ser um dos mais seguros e mais utilizados em todo o mundo.

Para efectuar o pagamento via cartão de crédito não é obrigatório ter uma conta Paypal.

Direitos de autor

Todos os conteúdos do site, tais como, textos, imagens, icones, música, video e software são propriedade da it's easy, Lda. Qualquer utilização, reprodução ou publicação são estritamente proibidas.

Litígio e Responsabilidade               

Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições gerais de utilização e venda será competente um tribunal da comarca do Porto com renúncia a qualquer outro.

A responsabilidade da Portukale.com perante o cliente nunca poderá exceder o valor pago pelos produtos e serviços de entrega prestados, desde que realizados de boa fé e de acordo com a prática corrente de mercado.                 

Sugestões, Reclamações, Opiniões e Comentários            

Portukale.com procura melhorar permanentemente o serviço prestado ao seu cliente. Agradecemos antecipadamente todos os contributos construtivos para melhorar o nosso serviço.